Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Wir beliefern Bestellungen aus unserem Online-Shop innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist auf Anfrage möglich – kontaktieren Sie uns hierzu bitte vorab unter bestellung@faszinationfeuer.de.

2. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen auf der jeweiligen Produktseite sowie im Bestellprozess angezeigt.

3. Versandarten und Versandkosten

Je nach Art und Gewicht der bestellten Ware erfolgt der Versand entweder als Paketsendung oder per Spedition:

• Paketversand: für kleinere und leichtere Artikel wie Ofenzubehör, kleinere Pelletmengen oder Ersatzteile.
• Spedition: für schwere und sperrige Güter wie Kaminöfen, Kachelofen-Bauteile, Brennholz in größeren Mengen oder palettierte Pellets.

Die konkreten Versandkosten werden Ihnen auf der Produktseite bzw. spätestens im Bestellvorgang vor verbindlichem Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

4. Lieferung sperriger Güter per Spedition

Kaminöfen, Kachelöfen und größere Brennstoffmengen werden aufgrund ihres Gewichts durch eine Spedition zugestellt. Dabei gilt:

• Die Spedition nimmt vor der Anlieferung in der Regel telefonisch Kontakt zur Terminabstimmung mit Ihnen auf.
• Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur Bordsteinkante bzw. bis zur ebenerdig erreichbaren Grundstücksgrenze. Ein Transport in die Wohnung, ins Obergeschoss oder über Treppen ist im Standardversand nicht enthalten.
• Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt zum Lieferort für ein Speditionsfahrzeug frei zugänglich ist.

Eine Montage vor Ort ist keine Versandleistung, sondern wird – sofern gewünscht – als gesonderte Leistung vereinbart (siehe Abschnitt 6).

5. Lieferung von Brennholz und Pellets

Kaminholz und Scheitholz werden je nach Bestellmenge lose geschüttet oder palettiert angeliefert. Holzpellets liefern wir in Sackware oder, je nach Verfügbarkeit, als Silo-Anlieferung per Tankwagen.

Bitte halten Sie am Liefertag einen geeigneten, frei zugänglichen Lager- bzw. Abladeplatz (z. B. Einfahrt, Hofeinfahrt oder befestigte Fläche) bereit.

6. Montage

Die fachgerechte Montage und Inbetriebnahme Ihres Kachel- oder Kaminofens bieten wir als zusätzliche Dienstleistung an. Details, Kosten und Termine hierzu werden individuell mit Ihnen im Rahmen der Beratung bzw. Auftragsbestätigung vereinbart.

7. Transportschäden

Sollte eine Lieferung bei Anlieferung sichtbare Transportschäden aufweisen, empfehlen wir Ihnen, dies nach Möglichkeit direkt bei Übergabe auf dem Lieferschein des Transporteurs zu vermerken und uns unter bestellung@faszinationfeuer.de mit Fotos der beschädigten Ware zu kontaktieren. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Fragen zu Ihrer Lieferung

Bei Fragen rund um Versand und Lieferung erreichen Sie uns unter bestellung@faszinationfeuer.de.